سياسة شامونييا

طريقة الطلب:

عند اختيارك لمنتج من الموقع، يمكنك إتمام الطلب بالضغط على زر «إتمام الطلب» ثم يمكنك إضافة عنوان التوصيل أو اختيار خدمة الاستلام عبر شخص آخر، والتأكد من صحة معلوماته.

بعد استلام الطلب، سيتم تنفيذه خلال 24 ساعة، وستصلك رسالة نصية تؤكد استلام الطلب.

الخصوصية:

تشمل المعلومات الشخصية المطلوبة أثناء تنفيذ الطلب الاسم، العنوان، رقم الهاتف، وأي معلومات أخرى مشابهة. 

لن تتم مشاركة هذه المعلومات مع شركائنا أو المستلم دون إذنك، وسيتم التعامل معها بسرية تامة.

الاسترجاع والاستبدال:

خدمة الاسترجاع والاستبدال غير متاحة لدينا في الوقت الحالي، وفي حال وجود خطأ أو مشكلة في الطلب سيتم تعويض العميل، نحرص على تقديم أفضل جودة لمنتجاتنا وخدماتنا، ونسعى لضمان رضاكم التام. 

الجودة:

نضمن تقديم منتجات مشابهة للصور المعروضة بأعلى جودة ممكنة، مع الحفاظ على تدرجات ألوان مقاربة للورد الطبيعي. قد يحدث اختلاف طفيف في درجة الألوان نظرًا لتنوع الطبيعة وتغيرات العرض على الشاشات، إلا أننا نلتزم بتقديم منتج بجودة عالية يطابق الوصف ويحقق توقعات العميل من حيث الشكل العام والألوان المقاربة.

التوصيل:

يتم توصيل الطلبات داخل الرياض خلال 4-6 ساعات قبل الساعة التاسعة مساءً. يمكنك أيضًا تحديد اليوم والوقت المناسبين لاستلام طلبك.